¿Alguna vez te cuesta recordar detalles importantes de una llamada telefónica? Tal vez fue una conversación clave con un cliente o un familiar, y ahora deseas tener un registro al que puedas recurrir. Ya sea que estés gestionando tu trabajo o simplemente tratando de mantenerte organizado, transcribir llamadas telefónicas puede eliminar ese estrés. Te ayuda a capturar información crucial, mantenerte al tanto de tus tareas y prevenir malentendidos. Afortunadamente, existen varias formas de transcribir llamadas telefónicas de manera eficiente. No importa tu razón, ya sea para fines profesionales, legales, médicos o personales, probablemente encontrarás un método que funcione mejor para ti.
Transcripción de Llamadas Telefónicas Después de la Llamada
Si prefieres transcribir las llamadas telefónicas después de que ocurran, el proceso consiste en grabar la llamada y usar herramientas de transcripción o hacerlo manualmente. Esta opción es ideal si necesitas revisar la conversación detenidamente antes de transcribirla o si deseas transcribir varias llamadas a la vez.
Grabar Llamadas Telefónicas
Para transcribir una llamada más tarde, primero necesitas grabarla. Muchos teléfonos inteligentes y aplicaciones ofrecen funciones integradas de grabación de llamadas, pero si el tuyo no lo hace, puedes usar aplicaciones de terceros. Algunas opciones incluyen:
- Características Integradas: Algunos teléfonos inteligentes, como los que funcionan con iOS 18, ofrecen una función integrada de grabación de llamadas, lo que te permite capturar tus conversaciones telefónicas con facilidad. Los dispositivos Android pueden ofrecer funciones similares dependiendo del fabricante y la región.
- Aplicaciones de Terceros: Si tu teléfono no incluye una función integrada de grabación de llamadas, siempre puedes confiar en aplicaciones de terceros. Opciones populares como TapeACall o Call Recorder son excelentes alternativas que te permiten grabar tanto las llamadas entrantes como las salientes.
Nota: Asegúrate siempre de cumplir con los requisitos legales y obtener el consentimiento de la otra parte antes de grabar las llamadas.
Transcribir Manualmente
Si eres de los que disfrutan hacer las cosas por sí mismos, puedes transcribir la llamada manualmente escuchando el audio y escribiendo la conversación palabra por palabra. Este método garantiza alta precisión, pero puede ser lento. Herramientas como Express Scribe o reproductores de audio simples con controles de reproducción (como ralentizar o pausar) pueden ayudarte a seguir el ritmo de la conversación y asegurar que tu transcripción sea correcta.
Transcribir con Herramientas
Si prefieres ahorrar tiempo y esfuerzo, las herramientas de transcripción pueden convertir automáticamente tus llamadas grabadas en texto. Estos servicios son un gran ahorro de tiempo, aunque puede que necesites revisar el texto para asegurarte de que sea preciso, especialmente si hay ruido de fondo o discurso poco claro.
- Otter.ai: Esta herramienta popular ofrece transcripción en tiempo real y funciones de colaboración, permitiéndote transcribir fácilmente las conversaciones y compartir los resultados con otros.
- Notta: El software de IA de Notta puede transcribir rápidamente tus archivos de audio a tu idioma preferido, lo que la hace versátil para conversaciones internacionales.
- Rev: Ofreciendo servicios de transcripción tanto con IA como con humanos, Rev es conocida por su alta precisión y fiabilidad. También ofrecen la posibilidad de grabar y transcribir llamadas telefónicas directamente a través de la aplicación.
Transcripción de Llamadas Telefónicas en Tiempo Real
Si necesitas una transcripción inmediata o deseas concentrarte en la conversación sin preocuparte por grabar, las herramientas de transcripción en tiempo real son tu mejor opción. Estas herramientas transcriben las llamadas telefónicas a medida que suceden, proporcionando una salida de texto instantánea, por lo que no tienes que preocuparte por grabar la conversación primero y cargarla más tarde.
Servicios de Transcripción en Tiempo Real
Estos servicios, como Otter, Notta y Rev, convierten la voz a texto en tiempo real. Sin embargo, no se integran directamente con tu llamada telefónica. En su lugar, puedes poner tu llamada en altavoz y usar un segundo dispositivo—como otro teléfono inteligente, una tableta o una computadora portátil—para transcribir la conversación utilizando la aplicación de transcripción.
Aplicaciones de Traducción de Llamadas en Tiempo Real
Algunas aplicaciones están diseñadas para transcribir las llamadas en tiempo real, siempre que tengas la aplicación abierta durante la conversación. Aplicaciones como AI Phone utilizan inteligencia artificial para transcribir las llamadas al instante, eliminando la necesidad de grabación y carga posterior.
- AI Phone: Esta aplicación es compatible con más de 100 idiomas, ofreciendo una versatilidad inigualable. AI Phone logra una tasa de precisión en el reconocimiento de voz de más del 99%, entregando transcripciones rápidas en tiempo real e incluso proporcionando un resumen generado por IA de los puntos clave. Esto es ideal para quienes necesitan transcripción instantánea y accesible durante sus llamadas.
Aplicaciones de subtítulos para llamadas
Las aplicaciones de subtítulos para llamadas muestran subtítulos en vivo de tus conversaciones telefónicas, lo cual puede ser especialmente útil para personas con discapacidades auditivas. Estas aplicaciones muestran subtítulos en tiempo real de lo que se está diciendo, ayudando a los usuarios a seguir la conversación a medida que ocurre.
- CaptionCall: Es una aplicación gratuita diseñada específicamente para personas con pérdida auditiva, para hacer y recibir llamadas telefónicas subtituladas. Está ofrecida por Sorenson Communications, un líder en servicios de comunicación para personas sordas y con dificultades auditivas.
- InnoCaption: Esta aplicación es gratuita para cualquier persona con pérdida auditiva y proporciona subtitulación en tiempo real de ambos lados de una llamada telefónica. Funciona en teléfonos inteligentes, líneas fijas, tabletas y computadoras. Necesitarás registrarte y auto-certificar tu pérdida auditiva para usar el servicio.
- CaptionMate: Similar a InnoCaption, CaptionMate ofrece subtitulación en tiempo real gratuita para llamadas telefónicas. Puede subtitular en más de 100 idiomas y funciona en varios dispositivos. Se requiere registro.
- Rogervoice: Rogervoice es una aplicación muy apreciada para la subtitulación en tiempo real de llamadas telefónicas. Es una herramienta valiosa para personas con pérdida auditiva, permitiéndoles participar en las conversaciones telefónicas con más confianza.
- Nagish: Es otro fuerte contendiente en el mundo de las aplicaciones de subtitulación de llamadas telefónicas. Al igual que Rogervoice y CaptionCall, Nagish transcribe las llamadas en tiempo real, mostrando el texto en tu pantalla para que puedas seguir la conversación fácilmente.
Sistema telefónico en la nube con ASR
Los sistemas telefónicos basados en la nube con Reconocimiento Automático de Voz (ASR, por sus siglas en inglés) pueden utilizarse para transcribir llamadas como parte de una solución empresarial más avanzada. Estos sistemas generalmente funcionan en tiempo real y brindan integración completa con la llamada, permitiendo a las empresas transcribir las llamadas mientras suceden, sin necesidad de cargar grabaciones. Ejemplos incluyen servicios como Dialpad y OpenPhone, que ofrecen transcripción basada en ASR para todas las llamadas entrantes y salientes.
- OpenPhone: Una herramienta poderosa para las empresas que buscan optimizar las operaciones y mejorar el servicio al cliente, OpenPhone ofrece transcripción automática de las llamadas grabadas. Después de una conversación, OpenPhone genera una transcripción que incluye marcas de tiempo e identifica a los diferentes hablantes. La herramienta también genera un resumen de cada llamada, destacando los puntos clave y los siguientes pasos para mejorar el flujo de trabajo y la organización.
- Dialpad: Adaptado para empresas centradas en mejorar el servicio al cliente, Dialpad proporciona transcripción en tiempo real para llamadas, reuniones y mensajes de voz. Durante una llamada en vivo, los usuarios pueden ver la transcripción directamente en la ventana de la llamada. Además, la IA de Dialpad reconoce los puntos de acción y elimina la necesidad de tomar notas manualmente, ofreciendo a los usuarios un resumen de los puntos clave de la conversación después de la llamada.
Conclusión
Transcribir llamadas telefónicas no tiene por qué ser un proceso complicado o que consuma mucho tiempo. Ya sea que elijas automatizar el proceso con un servicio de transcripción o prefieras transcribir las llamadas manualmente para tener más control, hay un método disponible que se ajusta a tus necesidades.
Cuando selecciones tu método de transcripción, considera estos factores:
- Legalidades: Asegúrate de cumplir con las leyes locales sobre grabación de llamadas y transcripción. Siempre obtén el consentimiento necesario cuando sea requerido.
- Precisión: ¿Necesitas una precisión del 100%? Si es así, quizás prefieras optar por servicios profesionales de transcripción o transcripción manual para obtener los mejores resultados.
- Velocidad: ¿Qué tan rápido necesitas la transcripción? Las herramientas basadas en IA o las aplicaciones de transcripción en tiempo real suelen ser las opciones más rápidas.
- Costo: ¿Buscas una solución gratuita? La transcripción manual y algunas aplicaciones son gratuitas, mientras que otras pueden tener un costo por suscripción o por uso.
- Volumen de llamadas: Si estás transcribiendo una gran cantidad de llamadas regularmente, invertir en una buena herramienta o servicio de transcripción podría ahorrarte tiempo y esfuerzo significativo a largo plazo.
No importa cuáles sean tus necesidades, existe una solución para hacer que la transcripción de llamadas telefónicas sea más eficiente, precisa y accesible. Elige el método que mejor se alinee con tus objetivos, ya sea para negocios, uso personal o fines de accesibilidad.