Les 7 meilleures applications de transcription d’appels téléphoniques

Vous êtes-vous déjà retrouvé à griffonner des notes pendant un appel téléphonique important, pour ne pas retrouver plus tard les informations clés ? Ou peut-être avez-vous eu du mal à vous rappeler des détails spécifiques d’une conversation passée. Dans le monde actuel, où tout va vite, capturer chaque mot d’un appel téléphonique important est plus crucial que jamais.

C’est là que les applications de transcription d’appels téléphoniques interviennent. Ces outils innovants utilisent la technologie de reconnaissance vocale pour convertir automatiquement vos conversations téléphoniques en texte clair et consultable. En éliminant le besoin de prendre des notes manuellement, les applications de transcription offrent de nombreux avantages : elles augmentent la productivité, garantissent l’exactitude et facilitent la consultation des détails plus tard.

AI Phone

Idéal pour la Traduction et la Transcription en Temps Réel des Appels Multilingues

AI Phone est une application de téléphonie alimentée par l’IA que vous pouvez utiliser pour traduire et transcrire les appels téléphoniques en temps réel. Elle prend en charge la transcription d’appels en temps réel dans plus de 100 langues et différents accents, couvrant des langues majeures telles que l’anglais, l’espagnol, le chinois, l’arabe et le français. La transcription ultra-rapide des appels en temps réel et la synthèse intelligente d’AI Phone vous assurent de ne jamais manquer aucun détail important d’un appel.

Avec AI Phone, vous pouvez également expérimenter la traduction en direct des appels. AI Phone propose la traduction Voix-Texte, Voix-Voi et Texte-Voi pendant les appels. La traduction Texte-Voi résout le problème des personnes ne parlant pas de langues étrangères mais ayant besoin de fournir des informations précises telles que des numéros, adresses, noms, e-mails, etc., pendant une conversation téléphonique. En cas de besoin, il vous suffit de coller les informations pertinentes dans la boîte de dialogue, et AI Phone les prononcera à votre place. Parallèlement, AI Phone transcrira toutes ces informations pour que vous puissiez les consulter après la fin de l’appel.

Pour transcrire des appels avec AIPhone.AI, suivez ces étapes :

Démarrer un appel : Pour lancer un appel, ouvrez l’application AIPhone.AI et sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler. Vous pouvez aussi composer directement un numéro.
Activer la transcription : Pendant l’appel, appuyez sur le bouton de transcription pour commencer à transcrire la conversation en temps réel. L’application utilise une IA avancée pour convertir la parole en texte.
Paramètres de langue : AIPhone.AI prend en charge plusieurs langues. Assurez-vous que les paramètres de langue correspondent à celle parlée pendant l’appel pour des transcriptions précises. Vous pouvez ajuster les paramètres linguistiques dans le menu des paramètres de l’application.
Accéder aux transcriptions : Après l’appel, vous pouvez consulter le texte transcrit dans l’application. AI Phone enregistre la transcription, vous permettant de revoir et gérer vos journaux d’appels.
Exporter les transcriptions : Si vous avez besoin de sauvegarder ou de partager les transcriptions, utilisez la fonction d’exportation. Vous pouvez exporter les transcriptions sous forme de fichiers texte ou les partager par email ou via des applications de messagerie.

Dialpad

Idéal pour la transcription des appels professionnels avec des analyses basées sur l’IA

Dialpad Ai est une plateforme cloud qui utilise l’intelligence artificielle pour améliorer considérablement les opérations de support client et de gestion des appels commerciaux. Pour utiliser la fonctionnalité de transcription des appels de Dialpad, vous devez d’abord configurer un nouveau téléphone professionnel sur Dialpad. Une fois configuré, Dialpad peut transcrire chaque appel professionnel en temps réel. L’IA du centre de contact de Dialpad améliore la productivité des agents et enrichit les interactions avec les clients en rendant chaque appel plus stratégique.

Voici comment tirer parti des capacités de transcription des appels de Dialpad :

Activer Dialpad Ai : Dialpad Ai est un ensemble de fonctionnalités qui inclut la transcription des appels. Cependant, cela nécessite un abonnement payant sur Dialpad. Vérifiez les détails de votre plan ou contactez Dialpad pour confirmer si votre abonnement inclut Dialpad Ai.
Activer l’IA dans les paramètres : Si votre plan est éligible, allez dans les paramètres de Dialpad et rendez-vous dans la section Dialpad Ai. Vous y trouverez des options pour activer l’IA pour tous vos appels ou la configurer pour qu’elle commence manuellement lors d’appels spécifiques.
Transcription automatique ou manuelle : En fonction de vos paramètres, Dialpad Ai commencera automatiquement la transcription des appels dès qu’ils seront lancés ou vous offrira un bouton pour activer la transcription pendant l’appel lui-même.
Vue en temps réel de la transcription : Pendant l’appel, une fenêtre de transcription en temps réel apparaîtra dans l’écran d’appel de Dialpad, vous permettant de suivre la conversation sous forme de texte.

OpenPhone

Idéal pour une transcription fluide des appels pour les petites entreprises et les startups

OpenPhone est un système téléphonique de pointe conçu pour répondre aux besoins des entreprises. Avec OpenPhone, vous avez la flexibilité d’enregistrer un appel spécifique ou d’enregistrer automatiquement tous les appels associés à un numéro professionnel particulier. De plus, OpenPhone intègre de manière transparente une fonctionnalité de transcription d’appel alimentée par l’IA, transformant aisément les appels vocaux enregistrés en texte écrit. OpenPhone offre également un stockage illimité pour les enregistrements et les transcriptions, assurant une gestion fluide des données de communication.

Voici comment ça fonctionne :

Passez ou recevez votre appel : Utilisez OpenPhone comme d’habitude pour passer votre appel téléphonique.
Enregistrement automatique (optionnel) : OpenPhone permet d’activer l’enregistrement automatique pour tous les appels associés à un numéro spécifique. Cela peut être configuré dans les paramètres d’OpenPhone. Vous pouvez également initier manuellement l’enregistrement d’un appel pendant celui-ci en utilisant le bouton d’enregistrement dans l’écran d’appel d’OpenPhone (si l’enregistrement automatique n’est pas activé).
Fin de l’appel et traitement : Une fois l’appel terminé, OpenPhone traitera automatiquement l’enregistrement (si l’option est activée).
Accédez à la transcription et au résumé : En quelques secondes après la fin de l’appel, vous recevrez une notification ou la transcription apparaîtra directement dans le fil de la conversation dans l’application OpenPhone.
Révision de la transcription : La transcription sera découpée par intervenant, facilitant le suivi du déroulement de la conversation. Vous pourrez également accéder à un résumé de l’appel mettant en évidence les points clés et les actions à entreprendre.

Gong

Idéal pour la performance des appels de vente et l’analyse

Gong est une plateforme d’intelligence revenue conçue pour améliorer les opérations commerciales en capturant, analysant et fournissant des insights à partir des interactions de vente à travers divers canaux de communication – appels, webinaires, messages texte, sites web, et plus encore. Elle offre une transcription en temps réel des appels pour aider les équipes commerciales à enregistrer, transcrire et analyser les appels afin d’en tirer des enseignements.

Comment transcrire des appels avec Gong :

Synchroniser votre calendrier : Connectez Gong à votre calendrier (Google Calendar ou Office 365) pour lui permettre d’identifier et d’enregistrer automatiquement vos appels planifiés.
Choisir les plateformes d’appel : Assurez-vous que Gong est intégré aux plateformes que vous utilisez fréquemment pour vos appels, telles que Zoom ou Microsoft Teams.
Rejoindre l’appel : Lorsque l’appel commence, rejoignez-le comme d’habitude. Gong se joindra automatiquement à la réunion en tant que participant si l’intégration est correctement configurée.
Enregistrement automatique : Une fois l’appel commencé, Gong commencera automatiquement à enregistrer et à transcrire sans qu’aucune action manuelle ne soit nécessaire.
Consulter la transcription : Après la fin de l’appel, ouvrez l’application Gong pour accéder à la transcription. La plateforme fournit une version textuelle de la conversation, consultable et facile à parcourir.

Otter.ai

Idéal pour une transcription précise avec des fonctionnalités de collaboration

Otter est un assistant alimenté par l’IA qui exploite les capacités d’apprentissage automatique pour générer des notes détaillées à partir de diverses interactions vocales, y compris les réunions, les interviews, les conférences et divers contextes conversationnels. Otter.ai n’intègre pas directement les appels téléphoniques, mais vous pouvez l’utiliser pour transcrire des appels en temps réel avec un peu de créativité. Voici comment procéder :

Méthode 1 : Utiliser le mode haut-parleur et Otter.ai sur un autre appareil

Lancez votre appel téléphonique : Passez ou recevez votre appel en utilisant la fonction haut-parleur de votre téléphone.
Ouvrez Otter.ai sur un autre appareil : Sur un appareil séparé, comme un ordinateur portable ou une tablette, ouvrez l’application web (https://otter.ai/) ou l’application mobile d’Otter.ai.
Commencez l’enregistrement : Dans l’application Otter.ai, appuyez sur le bouton d’enregistrement pour commencer à capturer la conversation.
Parlez clairement : Assurez-vous d’une qualité audio claire en minimisant les bruits de fond et en parlant distinctement dans votre téléphone.

Méthode 2 : Utiliser une application d’enregistrement d’appels et Otter.ai

Enregistrez votre appel téléphonique : Utilisez une application tierce d’enregistrement d’appels sur votre téléphone pour capturer toute la conversation (assurez-vous de respecter la légalité dans votre région).
Enregistrez l’appel : Après l’appel, enregistrez la conversation depuis l’application d’enregistrement d’appels dans la mémoire de votre téléphone.
Importez l’enregistrement dans Otter.ai : Ouvrez l’application Otter.ai et recherchez l’option d’importation. Vous pouvez généralement importer des fichiers audio depuis le stockage de votre appareil.
Otter transcrit l’enregistrement : Otter traitera alors le fichier audio et le transcrira en texte.

Notta

Idéal pour des besoins de transcription polyvalents dans plusieurs formats

Notta est un outil de transcription alimenté par l’IA, conçu pour convertir les enregistrements audio en texte en temps réel. Il peut transcrire l’audio en direct lors de réunions et d’appels, ce qui le rend parfait pour capturer des discussions importantes sans avoir à prendre de notes manuellement.

Comment transcrire des appels avec Notta :

Lancez votre appel téléphonique : Mettez votre appel en mode haut-parleur (ou utilisez un second téléphone si vous êtes utilisateur iPhone) et assurez-vous que Notta enregistre activement.
Suivez la transcription en direct : Pendant l’appel, Notta transcrira la conversation en temps réel. Vous pouvez suivre cela directement dans l’application.
Éditez la transcription : Une fois l’appel terminé, vérifiez la transcription pour en assurer l’exactitude. Vous pouvez éditer le texte, corriger les erreurs et ajouter des étiquettes de locuteur si nécessaire.

TapeACall

Idéal pour l’enregistrement simple des appels et la transcription

TapeACall est une application disponible pour les utilisateurs d’iPhone et d’Android qui permet d’enregistrer des appels téléphoniques. Elle propose à la fois des versions gratuites et payantes et peut être un outil utile pour l’enregistrement et la transcription des appels. La transcription intégrée de TapeACall est une fonctionnalité payante qui nécessite un abonnement.

Comment transcrire des appels avec TapeACall :

Enregistrez votre appel : Passez ou recevez votre appel téléphonique comme d’habitude. TapeACall enregistrera automatiquement la conversation si vous l’avez configuré ainsi.
Accédez à l’enregistrement : Ouvrez l’application TapeACall et allez dans la liste de vos enregistrements.
Trouvez l’appel souhaité : Localisez l’enregistrement de l’appel téléphonique que vous souhaitez transcrire.
Lancez la transcription : Appuyez sur l’enregistrement pour l’ouvrir. Vous verrez généralement une barre de lecture et d’autres options. Recherchez un bouton ou une option de menu intitulée « Transcrire » ou similaire.
Processus de transcription : Sélectionnez l’option « Transcrire ». TapeACall se connectera à ses serveurs et commencera à traiter l’enregistrement audio pour générer une transcription textuelle. Ce processus peut prendre quelques minutes selon la durée de l’appel.
Accédez à la transcription : Une fois la transcription terminée, vous recevrez une notification ou l’application affichera le texte transcrit dans l’écran de l’enregistrement. Vous pourrez peut-être modifier la transcription ou l’enregistrer pour référence future (reportez-vous aux instructions spécifiques de l’application TapeACall).

Réflexions finales

De nombreux outils exceptionnels de transcription d’appels téléphoniques sont actuellement disponibles sur le marché. Chacune de ces solutions offre des avantages uniques, tels que la possibilité de rendre toutes les conversations consultables et de résumer automatiquement les informations importantes, ce qui peut être extrêmement précieux tant dans vos projets professionnels que dans votre vie personnelle. Cependant, AI Phone se distingue parmi les options de transcription téléphonique grâce à sa technologie d’intelligence artificielle efficace, permettant la transcription en temps réel des appels sur n’importe quel téléphone, ce qui la rend plus simple et économique pour une utilisation quotidienne. Avec AI Phone, vous pouvez transcrire et traduire instantanément et communiquer avec des personnes du monde entier sans stress ! AI Phone est votre meilleur choix !