В каждый налоговый сезон миллионам людей необходимо позвонить в IRS (Службу внутренних доходов) для получения помощи со статусом возврата, подтверждением личности или исправлением ошибок в налоговых декларациях. Но любой, кто пробовал это сделать, знает — это нелегко. Долгое ожидание на линии, запутанные меню и автоматические сообщения создают впечатление бесконечного телефонного лабиринта.
Эта статья представляет собой четкое и актуальное руководство о том, как связаться с живым сотрудником IRS по телефону, и рассказывает, как преодолеть языковые барьеры с помощью инструментов AI. Она особенно полезна для тех, кто подает налоговую декларацию впервые, для тех, кто не является носителем английского языка, для экспатов и для всех, кто просто хочет сделать процесс более гладким.
Почему так сложно дозвониться в IRS?
Согласно официальному сайту IRS и крупным новостным источникам, в течение налогового сезона 2023 года IRS получила более 170 миллионов звонков. Более 80% этих звонков были сброшены или не были соединены из-за высокого спроса. Почему?
- Ограниченное количество персонала и огромный объем звонков
- Сложная автоматизированная телефонная система
- Отсутствие языковой поддержки для тех, кто не говорит по-английски
Какой номер телефона IRS лучше всего использовать для вопросов о возврате налогов?
Вот наиболее актуальные номера горячей линии IRS (взяты с официального сайта IRS):
- По вопросам личного налогообложения: 800-829-1040 (https://www.irs.gov/help/telephone-assistance)
- По вопросам налогообложения бизнеса: 800-829-4933 (https://www.irs.gov/businesses/small-businesses-self-employed/business-tax-questions)
- TTY (для людей с нарушениями слуха): 800-829-4059 (https://www.irs.gov/individuals/international-taxpayers/telephone-assistance)
Вы можете найти больше номеров на странице контактов IRS. (https://www.irs.gov/help/telephone-assistance)
Когда лучше звонить, чтобы быстрее дозвониться?
Как показывает опыт пользователей Reddit и самой IRS, лучшее время для звонка — со среды по пятницу, сразу после 7 утра. Избегайте понедельников и послеобеденного времени, когда телефонный трафик достигает пика. Немного удачного выбора времени может избавить вас от большого стресса. «Кто рано встает, тому Бог подает».
Как поговорить с реальным человеком в IRS? [2025 Update]
Вот последняя пошаговая инструкция, как связаться с реальным сотрудником IRS по номеру 800-829-1040:
- Позвоните по номеру и выберите свой язык (1 для английского, 2 для испанского)
- Выберите 2 для налога на доходы физических лиц
- Выберите 1 для получения информации о возврате налогов
- Затем нажмите 3, чтобы поговорить с представителем
- Когда будет предложено ввести номер социального страхования (SSN), введите неверную информацию три раза, чтобы пропустить этот шаг
- Дождитесь своей очереди, чтобы поговорить с живым оператором
📺Видео-инструкция: IRS Call Walkthrough на YouTube (https:/www.youtube.com/watch?v=sO6ejHP9Knk)
Что нужно подготовить перед звонком в IRS
Чтобы сделать ваш звонок эффективным, держите под рукой следующее:
- Ваш номер социального страхования (SSN) или идентификационный номер налогоплательщика (ITIN)
- Копию вашей последней налоговой декларации
- Ваш текущий статус возврата или причина запроса
- Ваш почтовый адрес и дату рождения
✅ Подготовьте эту информацию заранее, чтобы помочь сотруднику помочь вам быстрее.
Не являетесь носителем английского языка? Попробуйте AI Phone для легкого общения
Если английский не является вашим родным языком, звонок в IRS может показаться особенно сложным. Вы когда-нибудь:
- Пытались понять автоматические сообщения IRS?
- Беспокоились об использовании неправильной налоговой терминологии?
- Чувствовали себя беспомощно, прося кого-то другого объяснить вам?
Теперь вам не нужно беспокоиться. С приложением AI Phone и сопутствующим устройством TransAI Genie G1 вы можете совершать звонки с переводом в реальном времени — вы говорите на своем родном языке, а агент слышит это на английском.
Что делает AI Phone прорывным решением?
- Перевод телефонных звонков в реальном времени (задержка <1 секунды) — говорите на своем языке, IRS слышит это на английском
- Двусторонний перевод — смотрите переведенные субтитры того, что говорит агент
- Поддерживает более 150 языков и акцентов, включая китайский, испанский, вьетнамский и другие
- Автоматические сводки звонков — просмотрите, что обсуждалось позже
- Использование через приложение или устройство TransAI Genie G1 — простая настройка, портативное решение
Легче ли звонить в IRS с AI Phone? Безусловно.
Вот краткое сравнение:
| Функция | Традиционный звонок в IRS | Звонок в IRS с AI Phone (и TransAI Genie G1) |
| Языковой барьер | Общение на английском языке; может быть сложно, если вы плохо владеете английским; необходимо просить кого-то переводить или объяснять. | Общение на вашем родном языке; AI Phone переводит на английский для сотрудника IRS; вы видите переведенные субтитры того, что говорит сотрудник. |
| Точность | Легко возникают недоразумения из-за языкового барьера или сложной налоговой терминологии. | Более высокая точность благодаря переводу в реальном времени и четким субтитрам; снижается вероятность ошибок. |
| Время ожидания | Время ожидания может быть долгим и отнимать много времени; может потребоваться несколько звонков. | Снижение стресса и времени ожидания; более эффективное общение помогает быстрее решать проблемы. |
| Уверенность | Можете чувствовать себя тревожно или неуверенно при общении с IRS на английском языке. | Чувствуете себя увереннее при общении на своем родном языке; можете четко понимать информацию и задавать вопросы. |
| Поддержка и стоимость | Нет специальной поддержки для тех, кто не говорит по-английски; возможно, придется платить за услуги переводчика. | Перевод в реальном времени встроен в приложение AI Phone или устройство TransAI Genie G1; первоначальные затраты, но экономия денег в долгосрочной перспективе за счет уменьшения необходимости в переводчике. |
Хватит бороться — начните говорить уверенно с AI Phone
Да, звонок в IRS может быть неприятным, но это не обязательно должно быть так. С правильным номером телефона, подходящим временем и приложением AI Phone или TransAI Genie G1 даже те, кто не говорит по-английски, могут легко проверить свой статус возврата, задать вопросы или уточнить налоговые детали без барьеров.
В мире, где язык больше не разделяет нас, вы заслуживаете того, чтобы вас слышали ясно и уверенно. Как говорится, «Язык до Киева доведет».
👉 Узнайте больше о переводе звонков в реальном времени на сайте www.aiphone.ai