Mỗi mùa thuế, hàng triệu người cần gọi cho IRS (Sở Thuế vụ Hoa Kỳ) để được hỗ trợ về tình trạng hoàn thuế, xác minh danh tính hoặc sửa đổi hồ sơ khai thuế. Nhưng bất kỳ ai đã từng thử đều biết – điều đó không hề dễ dàng. Thời gian chờ đợi lâu, menu gây nhầm lẫn và tin nhắn tự động khiến bạn cảm thấy như đang lạc trong mê cung điện thoại không hồi kết.
Bài viết này cung cấp hướng dẫn rõ ràng và cập nhật về cách liên hệ với nhân viên IRS trực tiếp qua điện thoại, đồng thời nêu bật cách vượt qua rào cản ngôn ngữ với sự trợ giúp của các công cụ AI. Nó đặc biệt hữu ích cho những người lần đầu khai thuế, người không phải là người bản xứ nói tiếng Anh, người nước ngoài và bất kỳ ai chỉ muốn có trải nghiệm suôn sẻ hơn.
Tại sao việc liên hệ với IRS lại khó khăn đến vậy?
Theo trang web chính thức của IRS và các nguồn tin tức lớn, IRS đã nhận được hơn 170 triệu cuộc gọi trong mùa thuế năm 2023. Hơn 80% số cuộc gọi đó đã bị rớt hoặc không bao giờ kết nối được do nhu cầu cao. Tại sao?
- Số lượng nhân viên hạn chế và số lượng cuộc gọi quá lớn
- Hệ thống điện thoại tự động phức tạp
- Thiếu hỗ trợ ngôn ngữ cho người không nói tiếng Anh
Số điện thoại IRS tốt nhất để hỏi về hoàn thuế là gì?
Dưới đây là các số đường dây nóng IRS liên quan nhất (lấy từ trang web chính thức của IRS):
- Đối với các vấn đề thuế cá nhân: 800-829-1040 (https://www.irs.gov/help/telephone-assistance)
- Đối với thuế doanh nghiệp: 800-829-4933 (https://www.irs.gov/businesses/small-businesses-self-employed/business-tax-questions)
- TTY (dành cho người khiếm thính): 800-829-4059 (https://www.irs.gov/individuals/international-taxpayers/telephone-assistance)
Bạn có thể tìm thêm số trên Trang Liên hệ của IRS.（https://www.irs.gov/help/telephone-assistance）
Khi nào bạn nên gọi để được hỗ trợ nhanh hơn?
Theo kinh nghiệm của người dùng Reddit và chính IRS, thời điểm tốt nhất để gọi là từ thứ Tư đến thứ Sáu, ngay sau 7 giờ sáng. Tránh các ngày thứ Hai và buổi chiều, khi lưu lượng cuộc gọi đạt đỉnh điểm. Chọn đúng thời điểm có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều căng thẳng, “thời gian là vàng bạc” mà!
Làm thế nào để nói chuyện với người thật tại IRS? [Cập nhật 2025]
Dưới đây là đường dẫn menu điện thoại từng bước mới nhất giúp bạn kết nối với nhân viên IRS thực sự qua số 800-829-1040:
- 1. Đây là đường dẫn menu điện thoại từng bước mới nhất giúp kết nối bạn với một nhân viên IRS thực sự qua số 800-829-1040: Gọi đến số đó và chọn ngôn ngữ của bạn (1 cho tiếng Anh, 2 cho tiếng Tây Ban Nha)
- 2. Chọn 2 cho thuế thu nhập cá nhân
- 3. Chọn 1 cho thông tin hoàn thuế
- 4. Sau đó nhấn 3 để nói chuyện với một đại diện
- 5. Khi được nhắc nhập SSN, hãy nhập thông tin không hợp lệ ba lần để bỏ qua
- 6. Chờ xếp hàng để gặp nhân viên trực tiếp
📺Tham khảo video: IRS Call Walkthrough trên YouTube（https://www.youtube.com/watch?v=sO6ejHP9Knk）
Những gì cần chuẩn bị trước khi gọi cho IRS
Để cuộc gọi của bạn hiệu quả, hãy chuẩn bị sẵn những thứ sau:
- Số An sinh xã hội (SSN) hoặc Mã số thuế cá nhân (ITIN) của bạn
- Bản sao tờ khai thuế gần đây nhất của bạn
- Tình trạng hoàn thuế hiện tại hoặc lý do yêu cầu của bạn
- Địa chỉ gửi thư và ngày sinh của bạn
✅ Chuẩn bị sẵn thông tin này sẽ giúp nhân viên hỗ trợ bạn nhanh hơn.
Không phải là người bản xứ nói tiếng Anh? Hãy thử AI Phone để giao tiếp dễ dàng
Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, thì việc gọi điện cho IRS có thể trở nên khó khăn hơn. Bạn đã bao giờ:
- Gặp khó khăn khi theo dõi các tin nhắn tự động của IRS?
- Lo lắng về việc sử dụng sai thuật ngữ thuế?
- Cảm thấy bất lực khi nhờ người khác giải thích cho bạn?
Giờ đây, bạn không cần phải lo lắng nữa. Với ứng dụng AI Phone và thiết bị đi kèm TransAI Genie G1, bạn có thể thực hiện các cuộc gọi được dịch theo thời gian thực – vì vậy bạn nói bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình và nhân viên nghe thấy bằng tiếng Anh.
Điều gì khiến AI Phone trở nên khác biệt?
- Dịch cuộc gọi điện thoại theo thời gian thực (độ trễ <1 giây) – Bạn nói bằng ngôn ngữ của mình; IRS nghe thấy bằng tiếng Anh
- Dịch hai chiều – Xem phụ đề dịch những gì nhân viên nói
- Hỗ trợ hơn 150 ngôn ngữ và giọng điệu, bao gồm tiếng Quan Thoại, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt, v.v.
- Tóm tắt cuộc gọi tự động – Xem lại những gì đã thảo luận sau đó
- Sử dụng qua ứng dụng hoặc thiết bị TransAI Genie G1 – Thiết lập dễ dàng, giải pháp di động
Gọi cho IRS có dễ dàng hơn với AI Phone không? Chắc chắn rồi.
Dưới đây là so sánh nhanh:
| Tính năng | Gọi cho IRS truyền thống | Gọi cho IRS với AI Phone (và TransAI Genie G1) |
| Rào cản ngôn ngữ | Giao tiếp bằng tiếng Anh; có thể gặp khó khăn nếu không thông thạo tiếng Anh; phải nhờ người phiên dịch hoặc giải thích. | Giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn; AI Phone dịch sang tiếng Anh cho nhân viên IRS; thấy phụ đề dịch những gì nhân viên nói. |
| Độ chính xác | Dễ xảy ra hiểu lầm do rào cản ngôn ngữ hoặc thuật ngữ thuế phức tạp. | Độ chính xác cao hơn nhờ dịch thuật theo thời gian thực và chú thích rõ ràng; giảm khả năng xảy ra lỗi. |
| Thời gian chờ đợi | Thời gian chờ đợi có thể lâu và tốn thời gian; cần phải gọi lại nhiều lần. | Giảm căng thẳng và thời gian chờ đợi; giao tiếp hiệu quả hơn giúp giải quyết các vấn đề nhanh hơn. |
| Sự tự tin | Có thể cảm thấy lo lắng hoặc thiếu tự tin khi giao tiếp với IRS bằng tiếng Anh. | Cảm thấy tự tin hơn khi giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn; có thể hiểu rõ thông tin và đặt câu hỏi một cách thoải mái. |
| Hỗ trợ & Chi phí | Không có hỗ trợ đặc biệt cho người không nói tiếng Anh; có thể phải trả phí cho dịch vụ phiên dịch. | Dịch thuật theo thời gian thực được tích hợp trong ứng dụng AI Phone hoặc thiết bị TransAI Genie G1; chi phí ban đầu, nhưng tiết kiệm tiền về lâu dài bằng cách giảm sự cần thiết phải có phiên dịch viên. |
Đừng vất vả nữa – Hãy tự tin nói chuyện với AI Phone
Đúng vậy, gọi cho IRS có thể gây khó chịu – nhưng không nhất thiết phải như vậy. Với đúng số điện thoại, thời điểm thích hợp và ứng dụng AI Phone hoặc TransAI Genie G1, ngay cả những người không nói tiếng Anh cũng có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng hoàn thuế, đặt câu hỏi hoặc xác minh chi tiết thuế mà không gặp rào cản.
Trong một thế giới nơi ngôn ngữ không còn chia cắt chúng ta, bạn xứng đáng được lắng nghe một cách rõ ràng và tự tin. “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” mà!
👉 Tìm hiểu thêm về dịch cuộc gọi theo thời gian thực tại www.aiphone.ai